CARA MENANGANI MASALAH
Menetapkan Tujuan
Step 1 Menangkap Fakta
Periksa hal-hal sampai saat ini
Bicara dengan orang terkait
Tangkap perasaan & unek-uneknya
Tangkap semua duduk perkaranya
Step 2 Pikirkan baik-baik kemudian Menetapkan
Rapikan semua Fakta
Pikirkan keterkaitan antara fakta
Pikirkan Tidakan apa ?
Pastikan dengan kebijakan dan aturan
Tujuannya bagaimana, terhadap orang yang bersangkutan ?
Terhadap tempat kerja, terhadap produksi bagaimana dampaknya ?
Jangan tergesa-gesa ambil keputusan !
Step 3 Mengambil Tindakan
Apakah seharusnya dilakukan sendiri ?
Perlukah bantuan seseorang ?
Haruskah memberitahu atasan ?
Perhatikan timing tindakan
Jangan alihkan tanggung jawab
Step 4 Memastikan sesudahnya
Kapan memastikan ?
Berapa kali harus memastikan ?
Pencapaian hasil, sikap dan hubungan timbal balik
Apakah menjadi lebih baik ?
Apakah tindakan itu bermanfaat untuk produksi ?
CARA MEMPERLAKUKAN ORANG
Supervisor mencapai hasil melalui bawahan
SIKAP DASAR
Untuk menjadikan baik hubungan antar manusia
Memberitahu baik tidaknya sikap kerja orang yang bersangkutan.
Menentukan dulu apa yang anda inginkan kepada yang bersangkutan
Membimbing agar lebih baik lagi dapat melakukan pekerjaan.
Memuji pada waktu baik
Memperhatikan aktifitas & pekerjaan menarik yang tidak biasanya
Mengatakan sebelum lupa
Memberitahu jauh-jauh hari perubahan yang berpengaruh kepada yang bersangkutan
Kalau bisa dikatakan alasannya
Berusaha meyakinkan perubahan tersebut
Memaksimalkan potensi yang bersangkutan
Mencari potensi yang tersembunyi
Tidak menghalang-halangi jalan untuk berkembang
Bawahan harus diperlakuka dengan
Memperhatikan personalitasnya